Pinterest maakt pinnen nog interessanter.

Voor wie het niet kent: Pinterest is een social media platform, waarmee je foto’s, filmpjes, presentaties en infographics kunt verzamelen en delen. Het is een soort digitaal prikbord. Bedrijven kunnen het gebruiken als een vorm van ‘visual storytelling’.

Vanaf vandaag (24/09/2013) voegt Pinterest automatisch titel, auteur en samenvatting aan de pin toe, waardoor het voor pinner makkelijker wordt om interessante onderwerpen te vinden. Er is ook een grotere link naar de bron, waardoor pinners gemakkelijk de weg naar uw site vinden.

Deze ‘article pins’ kan copywriters, media en bedrijven helpen bij het bereiken van een nieuwe/andere doelgroepen, bij het verkrijgen van meer ‘referrals’, én het verlengt de levensduur van de content.

Hoe kan je er zelf gebruik van maken? Om te starten zijn er drie types van ‘rich pins’: films, recepten en producten. (Er zullen zeker nog meer mogelijkheden komen). Zorg voor goede metatags op uw website en test deze ‘rich pins’ op Pinterest. Het is zeker de moeite waard.

Christiaan Van Mieghem

geëngageerd communicatiepartner

www.straight.be

De winkelstraten lopen leeg?

In het weekend van 1 & 2 juni was er veel aandacht in de krant HLN over de achteruitgang van de winkelstraten. Meer dan 10.000 handelspanden in Vlaanderen staan leeg. Unizo ziet negen oorzaken voor de leegstand: 1) de ketens vluchten weg 2) grote shoppingcentra 3) slechte bereikbaarheid 4) geen ruimtelijk inzicht 5) te dure parkeerplaatsen 6) hoge huurprijzen 7) webshops die aanslaan 8) te grote wegenwerken 9) de crisis. Al deze redenen zijn belangrijk en kunnen niet genegeerd worden. Wat er echter niet in staat - en wat volgens mij op langere termijn fundamenteler is - is dat het gehele verkoop- en aankoopproces aan het veranderen is.

Verkoopproces

• Meer en meer fabrikanten willen een directe communicatie met de klant, en sommige sluiten daarbij hun winkels uit of gebruiken het als een soort uitstalraam.
• Nieuwe organisaties (zoals bv. Groupon) komen zich in de verkoopcyclus planten en zorgen voor een andere manier van aankopen.

Aankoopproces

• De koper zoekt en oriënteert zich op het internet én komt daarna naar de winkel.
• Doordat er meer informatie ter beschikking is, komt de verkoper dikwijls goed geïnformeerd naar de winkel. 
• Andere mentaliteit van de koper: ik wil altijd alles en nu meteen. 
• Alle voorgaande elementen vragen een andere aanpak van de verkoop.
• Toegenomen mobiliteit: met koopt daarom niet meer in het nabije dorp. Dat kan 100 km verder zijn.
• Social media: slechte reclame gaat nog veel sneller rond dan vroeger het geval was. 
• ...

Grote uitdagingen voor de winkelier 

De winkelier moet op meerdere fronten tegelijkertijd vechten om te kunnen blijven bestaan:

• tegen de internetwinkels en hun lagere prijzen
• tegen andere service-eisen van klanten (bv. ruimere openingstijden; beter advies geven,...)
• concrete afspraken maken met de fabrikant over de gevolgde communicatiestrategie
• meer in opleiding en training investeren om goed te kunnen inspelen op het vernieuwde klantengedrag
• op meerdere fronten communiceren (eigen webwinkel, social media,...)
• meer beleving creëren tijdens het winkelbezoek
• ...

Kansen

• de klanten beter leren kennen en/of de relatie (opnieuw) aanhalen
• IT & internet integreren in het winkelconcept - mobile biedt nu veel kansen
• samenwerken met andere winkeliers om samen meer/betere service te leveren
• samenwerken met de locale overheid om winkelstraten gezelliger en meer uniek te maken
• meer beleving
• ...

Geen uitdaging, zonder kansen. Winkeliers mogen nu niet wachten om in te spelen op de nieuwe mogelijkheden. Wie dat niet doet - en dat geldt ook voor andere branches - heel veel kans om snel voorbijgelopen te worden.

Wat heeft uw klant het meeste nodig?

Woensdag 23 januari 2013 was ik op de Grafische Vakbeurs in Gorinchem. Enkele partners organiseerden daar een event: Showtime, met Stephan Fellinger, internet-marketingspecialist, als belangrijkste gastspreker. Een samenvatting van zijn verhaal (met enkele aanvullingen van mezelf):

Vandaag leven we in een wereld van overvloed: voor ieder product of dienst heb je keuzemogelijkheden te over. Als je als bedrijf deze competitie wil winnen, heb je twee mogelijkheden:
1. de goedkoopste zijn  2. een meerwaarde leveren - en dat duidelijk maken aan de klant

Er is ook een derde optie: inspelen op de noden van de klant.
De klant heeft drie belangrijke noden:
1. aandacht  2. vertrouwen  3. tijd

1.Aandacht
Op 20 jaar tijd is het aantal reclamespots 40x gegroeid. De informatiedruk is maal 3. Hoe kun je als bedrijf nog opvallen? Door aandacht, ik zou zeggen: oprechte aandacht, te geven aan de klant. Daarom:  kom veel te weten over de klant, want aandacht verdien je door relevant te zijn.
Aandacht is het nieuwe zwarte goud.

2. Vertrouwen
Er is een enorme vertrouwenskloof tussen de consument en bedrijven/banken/overheden/politiek/...
Daarbij komt nog dat klanten beter geïnformeerd zijn en door de sociale media veel sneller communiceren. (Zowel lokaal als nationaal en internationaal zijn hier meerdere voorbeelden van te vinden). Belangrijk: doe wat je zegt, en zeg wat je doet én maak actief gebruik van de sociale media.

3. Tijd
Alles gaat sneller, vlugger en onmiddellijk. Bent u in staat om te passen in deze nieuwe wereld?
The real time, is the new prime time.

Misschien brengt dhr. Fellinger geen nieuw verhaal; het is wel belangrijk. Door het 'optimaliseren van het personeelsbestand' en het inpassen van technologieën als e-mail, internet,... is het mogelijk dat er minder tijd is om - persoonlijke - aandacht te geven aan de klant. En een klant die weinig aandacht krijgt, gaat zich vervelen... en zoeken naar een andere oplossing. Alles draait rond de vraag: Wat wil u - of uw bedrijf - betekenen voor de klant?

Christiaan Van Mieghem
     +32 475 61 91 63
      christiaan@straight.be

Verandering is de enige constante

De Griekse filosoof Heraclitus zei het lang geleden al: 'Verandering is de enige constante'. En mocht Heraclitus vandaag leven, hij zou zien dat zijn citaat nog altijd actueel is. Ook in 2013 zullen de veranderingen onverminderd doorgaan: mobile internet, social media (alomtegenwoordig), apps (natuurlijk), videomarketing groeit, gepersonaliseerde content, enzovoort. Voor iedere marketeer is het een uitdaging om 'alles' enigszins te kunnen volgen. Belangrijk is om het DNA van uw bedrijf niet uit het oog te verliezen: Waar staat uw bedrijf voor? Wat wil u overbrengen aan uw doelgroep(en)? Welke kanalen passen het beste om uw boodschap te verspreiden? Wat kunt u intern regelen? Waarvoor doet u een beroep op derde partijen?

Haal meer uit uw communicatie.
Contacteer ons op +32 89 721 250 of via info@straight.be.

Voor Straight een website anno 2013

25/09/2012 - NIEUWS | De nieuwe Drupal CMS-website van Straight staat nu volledig online en is volop geïntegreerd met de nodige social media. Er is duidelijk gekozen voor een strategie waarin Google Blogger de hoofdrol speelt. Berichten die op deze blog worden gepubliceerd, worden eveneens automatisch doorgeplaatst op de Facebook pagina, de Twitter pagina, de Google+ pagina en in de website van Straight. Tevens is het mogelijk voor de bezoeker om zich in te schrijven op de website voor een nieuwsbrief, terwijl men zich op de blog zelfs kan inschrijven om van iedere publicatie een e-mail te ontvangen.